Mataram – Dalam rangka memperingati hari bakti Imigrasi yang ke-70, Kantor Imigrasi Kelas I Mataram menggelar Apel Bersama dengan seluruh pegawai Imigrasi Mataram, senin, (27/01/2020)
Dalam kesempatan itu juga Imigrasi Kelas I Mataram Meluncurkan applikasi Halo Rinjani yang dilaunching langsung oleh Kakanwil Kemenkumham NTB dan di dampingin oleh Kadiv Keimigrasian Kanwil Kemenkumham NTB. Halo Rinjani sendiri merupakan sarana informasi dan komunikasi yang diluncurkan oleh Kantor Imigrasi Kelas I TPI Mataram untuk memudahkan masyarakat dalam berkomunikasi dan mengakses informasi keimigrasian.
Nama Rinjani dipilih bukan tanpa alasan. Rinjani adalah sebuah gunung yang sangat terkenal di Pulau Lombok. Dengan nama tersebut diharapkan masyarakat mudah untuk mengingat layanan tersebut dan mengaksesnya saat membutuhkan informasi keimigrasian.
Nama Rinjani adalah akronim dari “Ruang Informasi dan Jalinan Komunikasi”. Halo Rinjani merupakan layanan WhatsApp yang terintegrasi dengan website resmi Kantor Imigrasi Kelas I TPI Mataram.
Layanan ini memberikan kemudahan bagi masyarakat yang akan menanyakan informasi keimigrasian melalui Call Center Kantor Imigrasi Kelas I TPI Mataram pada nomor 081 9999 49000.
Saat mengakses website mataram.imigrasi.go.id melalui smartphone, masyarakat dapat dengan mudah mengirimkan pesan melalui fitur WhatsApp yang terintegrasi di website tersebut. Dengan demikian, masyarakat tidak perlu susah-susah untuk menyimpan nomor Call Center Kantor Imigrasi Kelas I TPI Mataram. Sebab, saat masyarakat mengakses website Kantor Imigrasi Kelas I TPI Mataram melalui web browser pada smartphone, akan terlihat jendela percakapan yang merupakan pintasan untuk membuka percakapan baru ke nomor WhatsApp Call Center, tanpa menulis atau pun menyimpan nomor kontak baru.
Dalam kesempatan itu juga Kakanwil Kemenkumham NTB Andi Dahrif Rafied mengatakan ” Dengan adanya aplikasi Halo Rinjani ini dapat memudahkan masyarakat NTB, kami juga berharap masyarkat juga dapat memanfaatkan aplikasi tersebut.” ungkapnya.
Halo Rinjani ini juga dapat diakses menggunakan sambungan telepon biasa untuk tersambung dengan petugas Customer Service Kantor Imigrasi Kelas I TPI Mataram. Sejak diujicobakan, layanan ini disambut baik oleh masyarakat dengan banyaknya pertanyaan yang diajukan kepada Call Center Kantor Imigrasi Kelas I TPI Mataram.
Peluncuran Halo Rinjani ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik sehingga dapat memberikan kepuasan layanan keimigrasian kepada masyarakat.
